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Termos do serviço

Términos y Condiciones de Vicyklandia

1. Introducción

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios y productos ofrecidos por Vickylandia.com. Le rogamos que lea este documento detenidamente antes de utilizar nuestros servicios. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta quedar vinculado por estos términos.

2. Definiciones

  • Cliente: Persona física o jurídica que realiza un Pedido o Reserva a través de Vickylandia.com.
  • Pedido: Orden de compra o alquiler de Productos y Servicios realizada por el Cliente.
  • Producto: Cualquier artículo o mascota publicitaria disponible para la venta o alquiler en Vickylandia.com.
  • Servicio: Alquiler, venta y confección de modelos personalizados de mascotas publicitarias, disfraces para adultos y artículos de regalo.
  • Reserva: Solicitud previa para alquilar un Producto o Servicio en una fecha específica.
  • Anulación: Proceso de cancelación de una Reserva o Pedido según las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones.
  • Reembolso: Devolución parcial o total del importe pagado por el Cliente, de acuerdo con las condiciones aquí establecidas.
  • Devolución: Acción de retornar un Producto a Vickylandia o al Cliente, según corresponda y de acuerdo con las condiciones establecidas.
  • Mascota Publicitaria: Personaje de mascota fabricado específicamente para promocionar una marca o evento.
  • Disfraz para Adulto: Vestimenta o traje diseñado para personas adultas, adecuado para eventos o celebraciones.
  • Modelo Personalizado: Diseño único y específico creado según las especificaciones del Cliente.
  • Artículo de Regalo: Producto vendido con la finalidad de ser obsequiado, como gafas de sol o sandalias de playa.
  • Alquiler: Contratación temporal de un Producto para un uso limitado en tiempo y duración.
  • Fianza: Depósito de una cantidad de dinero entregado como garantía del buen uso y posterior devolución de un Producto alquilado (mascota publicitaria o disfraz).
  • Venta: Transferencia de la propiedad de un Producto (mascota publicitaria, disfraz o artículo de regalo) al comprador a cambio del pago acordado.
  • Envío: Proceso de transporte de un Producto desde Vickylandia.com hasta la dirección especificada por el Cliente.
  • Suspensión (de Reserva): Aplazamiento de una Reserva, cancelando la fecha original y programando una nueva, según las condiciones aquí detalladas.
  • Días Hábiles/Laborables: Se consideran días hábiles de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales y locales en Valencia, España.

3. Productos y Servicios

Vickylandia.com opera exclusivamente online y no dispone de tienda física. Todos los Pedidos y Reservas se gestionan a través de nuestra página web.

Nuestros servicios incluyen:

  • Alquiler y venta de disfraces.
  • Alquiler de mascotas publicitarias.
  • Venta de mascotas publicitarias de nuestros modelos de colección.
  • Venta de modelos personalizados de mascotas publicitarias.
  • Venta de accesorios para mascotas publicitarias.
  • Venta de artículos de regalo.

4. Cómo Realizar Pedidos y Reservas

La información detallada sobre cómo realizar Pedidos y Reservas se encuentra disponible en los siguientes enlaces:

5. Precios y Formas de Pago

Los precios vigentes de los Productos y Servicios (venta y alquiler) se encuentran publicados en la página de producto correspondiente. Los precios mostrados no incluyen los costes de envío o gestión, los cuales se añadirán en el proceso de compra/reserva.

Formas de pago aceptadas: Tarjeta de crédito, tarjeta de débito o PayPal.

6. Alquiler de Mascotas Publicitarias y Disfraces

6.1. Reservas, Suspensiones y Anulaciones

  • Reservas:

    • Procedimiento: Los pasos para realizar reservas se detallan en la sección "¿Cómo alquilo?" de nuestra página web.

    • Exclusividad Online: Solo se admiten Reservas a través de Vickylandia.com. No es posible realizar Reservas ni compras en una tienda física.

    • Cobertura de Envío: Realizamos envíos únicamente a España Peninsular, Baleares, Portugal y Andorra.

    • Duración del Alquiler: Ofrecemos alquileres de 1 a 3 días consecutivos. Para periodos de alquiler más largos o consultas específicas, por favor, contáctenos.

    • Identificación del Cliente: Tras realizar y pagar la Reserva, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación. En respuesta a este correo, deberá enviar una imagen clara y legible de su Documento Nacional de Identidad (DNI), NIE o Pasaporte. El nombre y documento de identidad deben corresponder con el "Destinatario" indicado en la Reserva.

    • Confirmación de Reserva: Una vez completada la Reserva y realizado el pago, el Cliente recibirá automáticamente una confirmación y los detalles de la Reserva en la dirección de correo electrónico proporcionada.

    • Seguimiento del Envío: Cuando el paquete sea enviado, el Cliente recibirá un número de seguimiento y los datos de contacto de la empresa de mensajería para coordinar la entrega si fuera necesario.

    • Anticipación de Reserva: Es necesario realizar la Reserva con un mínimo de 5 días hábiles de antelación a la fecha del evento. Para Reservas con menor antelación, le recomendamos contactarnos lo antes posible para evaluar la disponibilidad. No podemos garantizar la disponibilidad de la mascota publicitaria en fechas con poca antelación.

  • Suspensiones de Reserva:

    • Posibilidad de Aplazamiento: Ofrecemos la posibilidad de aplazar una Reserva bajo las siguientes condiciones:

    • Definición: Suspender una Reserva implica cancelar la fecha originalmente reservada y reprogramarla para una nueva fecha.

    • Plazo de Comunicación: Las Suspensiones deben comunicarse con al menos 7 días hábiles de antelación a la fecha de Reserva original.

    • Crédito por Alquiler: El importe correspondiente al pago del alquiler (excluyendo fianza y gastos de envío) se mantendrá como crédito a favor del Cliente.

    • Validez del Crédito: Este crédito tendrá una validez de un año desde la fecha de pago de la Reserva original. Pasado este período, el crédito caducará y no se realizarán devoluciones ni se podrá utilizar el saldo.

    • Reembolso de Fianza y Envío: Se reembolsará el importe de la fianza y los gastos de envío. El reembolso se realizará únicamente por transferencia bancaria o Bizum para evitar cargos de gestión adicionales.

    • Condiciones de la Suspensión: Al optar por la Suspensión, la Reserva original queda cancelada. La nueva Reserva estará sujeta a la disponibilidad de los Productos para la nueva fecha deseada. No se garantiza la disponibilidad del mismo Producto reservado inicialmente.

  • Anulaciones de Reserva:

    • Definición: Anular una Reserva implica la cancelación completa de la misma y la solicitud de un Reembolso, sujeto a las condiciones que se detallan a continuación.

    • Plazo para Anulación con Reembolso Total (Mismo día de Reserva): Se considerará Anulación con Reembolso completo si se solicita y confirma el mismo día en que se realizó la Reserva, y antes de las 15:00 horas (en días hábiles). Anulaciones solicitadas fuera de este plazo se tratarán de forma diferente.

    • Anulaciones Después de las 15:00h: Si la anulación se solicita después de las 15:00h del día de la Reserva o en días no hábiles, se considerará una Suspensión de alquiler, y se aplicarán las condiciones de suspensión descritas anteriormente (mantenimiento del crédito del alquiler). No se gestionará la anulación con reembolso en estas circunstancias, ya que el envío podría estar en curso.

    • Tabla de Condiciones de Anulación y Reembolsos:

      Condición de Anulación Reembolso
      60 días o más antes del envío o recogída. Reembolso del 100% del importe del alquiler, la fianza y los gastos de envío, descontando un 5% en concepto de gastos de gestión por la transacción.
      Entre 59 y 30 días antes del envío o recogída. Reembolso del 50% del importe del alquiler, la fianza y los gastos de envío, descontando un 5% en concepto de gastos de gestión por la transacción.
      Entre 29 y 15 días antes del envío o recogída. Reembolso del 25% del importe del alquiler, la fianza y los gastos de envío, descontando un 5% en concepto de gastos de gestión por la transacción.
      Entre 14 y 8 días antes del envío o recogída. Reembolso del 10% del importe del alquiler, la fianza y los gastos de envío, descontando un 5% en concepto de gastos de gestión por la transacción.
      Entre 7 días y antes de las 15:00h del mismo día del envío o recogída. El importe del alquiler no será reembolsado, pero se devolverán los costes de envío y la fianza, descontando un 5% en concepto de gastos de gestión por la transacción. Alternativamente, puede optar por suspender la Reserva.
      Anulación el mismo día del envío antes de las 15:00h para reservas realizadas el mismo día o recogída. Reembolso del 100% del importe del alquiler, la fianza y los gastos de envío, descontando un 5% en concepto de gastos de gestión por la transacción. Alternativamente, puede optar por suspender la Reserva.
      Después de las 15:00h y antes de la entrega en el domicilio o recogída. El importe del alquiler y el envío no serán reembolsados, pero se devolverá la fianza, descontando un 5% en concepto de gastos de gestión por la transacción.

      El cálculo del reembolso se realiza sobre el coste total de la reserva, menos los gastos de gestión (5%). Para anulaciones con reembolso completo (mismo día de reserva antes de las 15:00h), el reembolso consiste en el coste total de la reserva (alquiler, fianza y envío) menos los gastos de gestión (5% del coste total de la reserva). Una vez confirmada la anulación, el Reembolso se procesará al siguiente día hábil.

  • Modificaciones de Fecha:

    • Cualquier cambio de fecha en una Reserva debe solicitarse con al menos 7 días hábiles de antelación a la fecha de envío original.
    • Los cambios de fecha están sujetos a la disponibilidad del Producto reservado para la nueva fecha solicitada.

6.2. Precios del Alquiler

El coste total del alquiler de mascotas publicitarias se compone de:

  • Precio del Alquiler: Precio por día de uso del Producto alquilado.

  • Coste de Envío y Recogida: Coste de transporte del Producto mediante mensajería (cuando aplique).

  • Fianza: Importe reembolsable que se requiere como garantía.

  • Entrega y Recogida en Persona (Valencia Capital): No se aplica cargo adicional por la entrega y recogida en nuestro almacén en Valencia Capital. En este caso, el coste total será únicamente el precio del alquiler más la fianza. La entrega y recogida en persona se realiza exclusivamente en nuestro almacén en Valencia Capital. Rogamos puntualidad para evitar inconvenientes con la Reserva.

6.3. Fianza

  • Requisito de Fianza: Vickylandia requiere el pago de una fianza para el alquiler de mascotas publicitarias y disfraces. La fianza se cobra automáticamente al realizar la Reserva.

  • Devolución de la Fianza: La fianza se devolverá tras la devolución del Producto alquilado, una vez verificado que se encuentra en las mismas condiciones en las que fue entregado.

  • Condiciones para la Devolución Íntegra de la Fianza: El Producto deberá ser devuelto en perfectas condiciones, dentro del embalaje original, sin deterioros, manchas o desperfectos no reparables. En caso contrario, se aplicará un cargo a la fianza para cubrir los costes de reparación o limpieza.

  • Medios de Devolución de la Fianza: La fianza se devolverá únicamente por transferencia bancaria o Bizum.

  • Información Necesaria para la Devolución: El Cliente deberá indicar su preferencia (transferencia bancaria o Bizum) y proporcionar los datos necesarios (número de cuenta IBAN o número de teléfono Bizum) en la casilla "Notas" durante el proceso de Reserva.

  • Plazos de Devolución de la Fianza:
    • Temporada Baja: En periodos de baja demanda, la fianza se devolverá en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la recepción del Producto en nuestras instalaciones.

    • Temporada Alta: En temporada alta, festivos o celebraciones nacionales, el plazo de devolución de la fianza podrá ser de 5 a 6 días hábiles tras la recepción del Producto.

6.4. Envíos

6.4.1. Envío por Mensajería

  • Servicio de Mensajería: Utilizamos servicios de mensajería terrestre (Nacex o Correos) para la entrega y recogida de los Productos alquilados.

  • Disponibilidad del Cliente: Es imprescindible que el Cliente esté disponible en la dirección y horario establecidos para la entrega y recogida del paquete.

  • Lugar de Entrega y Recogida: El paquete se entregará y recogerá en la dirección proporcionada por el Cliente durante el proceso de pago.

  • Fecha y Hora de Entrega y Recogida: La fecha y hora de entrega y recogida se informan al Cliente automáticamente por correo electrónico al realizar la Reserva. Generalmente, la entrega se realiza 1 o 2 días hábiles antes de la fecha de inicio del alquiler, y la recogida se efectúa al siguiente día hábil después de la finalización del alquiler.

  • Horario de Entrega y Recogida (Mensajería Nacex):

    • Entrega: 09:00 a 19:00 horas en días hábiles.
    • Recogida: 09:00 a 13:00 horas en días hábiles.

  • Disponibilidad del Cliente para la Recogida: El Cliente debe estar presente y disponible en las fechas y horas establecidas para la entrega y recogida para evitar cargos adicionales por ausencia o retraso en la recogida.

  • Horario de Disponibilidad del Cliente (a comunicar): El Cliente debe indicar su horario de disponibilidad para la recogida en la casilla "Notas" durante el proceso de Reserva.

  • Ausencia o Cambio de Horario de Entrega/Recogida: En caso de ausencia o necesidad de cambiar el horario de recogida, el Cliente debe comunicarlo con al menos 24 horas de antelación. Es crucial asegurar la recogida del Producto para evitar interrupciones en otros alquileres y posibles recargos de 10€ por día de retraso debido a ausencia o paquete no preparado para la recogida. Cualquier cargo adicional se descontará de la fianza.

  • Comunicación Excepcional de Cambios: En casos excepcionales, los cambios pueden comunicarse a: info@vickylandia.com o WhatsApp: +34685263165.

    • Información Indispensable para Cambios:
      • Número de pedido/reserva
      • Nombre del Cliente
      • Nueva dirección de envío/recogida (incluyendo código postal)
      • Número de teléfono móvil de contacto para la mensajería

6.4.2. Recogida y Devolución en Persona: Valencia Capital

  • Opción de Recogida en Valencia: Si prefiere recoger el Producto en persona en Valencia Capital, realice la Reserva y confirme el pago a través de la web. Una vez confirmada la Reserva, nos pondremos en contacto para acordar la fecha y hora de recogida. Generalmente, podrá recoger el Producto un día antes del evento y devolverlo al siguiente día hábil posterior al evento.

  • Lugar de Recogida y Devolución: Únicamente en nuestro almacén en Valencia, España (Capital), en la dirección: Calle Olimpia Arozena Torres 42, bajo, Valencia, España. Es necesario contactarnos previamente para confirmar la cita y horario.

  • Fecha y Hora: El Cliente debe coordinar la fecha y hora de entrega y devolución del Producto con Vickylandia a través de nuestros canales de contacto.

  • Coste: Servicio gratuito.

6.4.3. Tarifas de Envío: Alquiler de Mascotas Publicitarias

España Peninsular:

1 mascota: 20,00 €
2 mascotas: 35,00 €
3 mascotas: 50,00 €
4 mascotas: 65,00 €
5 mascotas: 80,00 €
6 o más: 15,00 € adicionales por mascota

Andorra:

 

1 mascota: 55,00 €

2 mascotas: 80,00 €

3 mascotas: 105,00 €

4 mascotas: 130,00 €

5 mascotas: 155,00 €

6 o más: 25,00 € adicionales por mascota

Nota: Se aplica IGIC 4%

Portugal:

 

1 mascota: 35,00 €

2 mascotas: 55,00 €

3 mascotas: 75,00 €

4 mascotas: 95,00 €

5 mascotas: 115,00 €

6 o más: 20€ adicionales por mascota

Baleares:

 

1 mascota: 70,00 €

2 mascotas: 105,00 €

3 mascotas: 140,00 €

4 mascotas: 175,00 €

5 mascotas: 210,00 €

6 o más: 35€ adicionales por mascota

 

 

6.4.4. Tarifas de Envío: Alquiler de Disfraces

Cantidad de Disfraces Península
1 15,00 €
2 23,00 €
3 31,00 €
4 39,00 €
5 47,00 €
6 o más 8,00 € adicionales por disfraz


6.4.5. Tarifas de Envío: Venta de Disfraces

Destino Tarifa Tiempo de Entrega
Recogida en local (Valencia) Gratis -
Península 6,00 € 24 a 48 horas (días hábiles)
Andorra 6,00 € 48 a 72 horas (días hábiles)
Baleares 9,00 € 48 a 72 horas (días hábiles)
Ceuta o Melilla 9,00 € 48 a 72 horas (días hábiles)
Canarias 15,00 € 3 a 7 días hábiles
Portugal 9,00 € 48 a 72 horas (días hábiles)


6.5. Devolución de Mascotas Publicitarias/Disfraces (Alquiler) y Fianza

  • Condiciones de Devolución: El Producto alquilado deberá ser devuelto en las mismas condiciones en las que se recibió, dentro del embalaje original y sin daños, manchas o desperfectos no reparables. En caso contrario, se aplicará un cargo a la fianza.

  • Devolución de Fianza: La fianza se devolverá únicamente mediante transferencia bancaria o Bizum.

  • Plazo de Devolución de Fianza: La fianza se devolverá en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la recepción e inspección del Producto por parte de Vickylandia (plazo puede extenderse en temporada alta, según se indica en 6.3).

  • Forma de Devolución de Fianza (Indicar en Reserva): El Cliente debe indicar en el campo "Notas para alquiler" de la página de pago cómo desea recibir la devolución de la fianza (transferencia bancaria o Bizum) y proporcionar los datos necesarios.

  • Producto Perdido o No Devuelto: En caso de pérdida o no devolución del Producto alquilado, el Cliente deberá abonar el coste íntegro del mismo. El incumplimiento de esta obligación podrá derivar en acciones legales.

6.6. Cambio de Dirección de Envío (Alquiler)

  • En caso de necesitar cambiar la dirección de entrega después de realizar el pago, debe contactarnos a: WhatsApp: 685263165 - info@vickylandia.com.

    • Información Indispensable para Cambio de Dirección:
      • Número de pedido/reserva
      • Nombre del Cliente
      • Nueva dirección de envío/recogida completa (con código postal)
      • Número de teléfono móvil de contacto para la mensajería

7. Venta de Mascotas Publicitarias y Disfraces

Vickylandia ofrece la venta de mascotas publicitarias y disfraces en dos modalidades: Modelos de Colección y Modelos Personalizados. Vickylandia.com opera exclusivamente online y no dispone de tienda física. No es posible realizar compras ni probar los Productos en una tienda física.

7.1. Modelos de Colección

  • Ofrecemos modelos de mascotas publicitarias y disfraces de nuestra colección. Las imágenes mostradas en el perfil del Producto reflejan el modelo actual, disponible en stock o reproducible bajo pedido.

    7.1.1. Pedidos (Venta Modelos de Colección)

    • Los pedidos de modelos de colección se realizan exclusivamente a través de nuestra página web: Vickylandia.com.

    • Procedimiento de Pedido: Los pasos para realizar pedidos de venta se detallan en la sección "Información de compra" de nuestra página web.

    • Notificación de Compra: Tras realizar el Pedido y el pago, el Cliente recibirá automáticamente una confirmación y los detalles del Pedido en la dirección de correo electrónico proporcionada.

    7.1.2. Precios (Venta Modelos de Colección)

    • Los precios de los modelos de colección están indicados en la página de producto correspondiente. Los precios no incluyen los costes de envío o gestión.

    • No se aplican descuentos o reducciones de precio por pedidos al por mayor de modelos de colección.

    7.1.3. Envíos (Venta Modelos de Colección)

    • Destinos de Envío: Envíos disponibles a toda España, Portugal y Andorra.

    • Empresas de Mensajería: Utilizamos Nacex o Correos para los envíos.

    • Seguimiento del Envío: Una vez enviado el Pedido, el Cliente recibirá un número de seguimiento y los datos de contacto de la empresa de mensajería para poder rastrear el envío.

    • Tiempos de Entrega:

      • Modelos en Stock: Entre 48 y 72 horas (días hábiles).

      • Modelos No en Stock (Bajo Pedido): Aproximadamente 20 a 25 días hábiles (tiempo de fabricación).

    • Horario de Envíos: Los envíos se realizan únicamente en días hábiles, de lunes a viernes. No se realizan entregas los sábados, domingos ni festivos.

    • Horario de Entrega (Mensajería Nacex): 09:00 a 19:00 horas en días hábiles.

    • Tarifas de Envío (Venta Modelos de Colección):

Península:

Tiempo de Entrega: 48 a 72 horas (tras fabricación)

Precio (1 Mascota): 15€

Precio (2 Mascotas): 30€

Precio (3 o más Mascotas): Gratis

Envío mediante Nacex o Correos.

 

Baleares:

Tiempo de Entrega: 3 a 5 días laborables vía marítima

Precio (1 Mascota): 35€

Precio (2 Mascotas): 60€

Precio (3 Mascotas): 85€

Precio (4 Mascotas): 110€

Precio (5 Mascotas): 135€

Precio (6 o más Mascotas): Gratis

 

Canarias:

Tiempo de Entrega: 7 a 10 días laborables vía marítima

Precio (1 Mascota): 50€

Precio (2 Mascotas): 95€

Precio (3 Mascotas): 140€

Precio (4 Mascotas): 185€

Precio (5 Mascotas): 230€

Precio (6 o más Mascotas): Gratis

 

Notas: Se aplica el IGI (DUA).

Ceuta y Melilla:

Tiempo de Entrega: 3 a 5 días laborables

Precio (1 Mascota): 50€

Precio (2 Mascotas): 95€

Precio (3 Mascotas): 140€

Precio (4 Mascotas): 185€

Precio (5 Mascotas): 230€

Precio (6 o más Mascotas): Gratis

 

Notas: Se aplica el IPSI (DUA).

Portugal:

Tiempo de Entrega: 3 días laborables

Precio (1 Mascota): 20€

Precio (2 Mascotas): 40€

Precio (3 Mascotas): 60€

Precio (4 Mascotas): 80€

Precio (5 Mascotas): 100€

Precio (6 o más Mascotas): Gratis

 
    • 7.2. Modelos Personalizados

       

      • Modelos a Medida: Ofrecemos la creación de modelos personalizados de mascotas publicitarias y disfraces para adultos, diseñados según las especificaciones del Cliente.

        7.2.1. Pedidos (Venta Modelos Personalizados)

        • Solicitud de Diseño y Presupuesto: Para solicitar un modelo personalizado, deberá proporcionarnos su información de contacto, datos de la empresa (si aplica) y detalles de su diseño a través de nuestro formulario de contacto: Modelos personalizados

        • Evaluación del Diseño y Confirmación de Viabilidad: Una vez recibida su solicitud, estudiaremos su diseño y nos pondremos en contacto con usted para confirmar la viabilidad de la fabricación.

        • Presupuesto y Pago: Le proporcionaremos un presupuesto detallado y las instrucciones para realizar el pago.

        • Inicio de Fabricación: Tras la aprobación del diseño y la recepción del pago, su pedido entrará en la cola de fabricación.

        • Información sobre el Progreso de Fabricación: Antes de finalizar la fabricación, le informaremos sobre el progreso de su pedido.

        • Envío y Seguimiento: Una vez fabricado el modelo personalizado, se lo enviaremos por mensajería. Recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento del envío.

        • Condiciones para el Inicio de Fabricación: El modelo personalizado no entrará en cola de fabricación hasta que el pedido esté completamente confirmado y se haya realizado el pago requerido.

        7.2.2. Requisitos de Diseño (Modelos Personalizados)

        • Información Detallada del Diseño: Para garantizar la fidelidad del modelo personalizado a su personaje o concepto, es fundamental proporcionarnos información completa y detallada de su diseño.

        • Restricciones de Diseño: Tenga en cuenta las limitaciones inherentes a los materiales utilizados en la fabricación de mascotas publicitarias (goma espuma, telas, etc.). Considere también el espacio que ocupará el animador dentro del disfraz, lo que puede limitar las dimensiones internas.

        • Información a Incluir en el Formulario de Contacto:
          • Descripción completa de su diseño, incluyendo medidas, colores, materiales deseados y otros detalles relevantes.
          • Imágenes claras y nítidas de su diseño desde todos los ángulos: frontal, perfil, posterior, superior e inferior.
          • Detalles específicos de las características deseadas. Puede utilizar como referencia modelos de nuestra colección o una combinación de ellos para ilustrar sus preferencias.

        7.2.3. Precios (Venta Modelos Personalizados)

        • Presupuesto Personalizado: El precio de venta de modelos personalizados de mascotas publicitarias y disfraces para adultos requiere una evaluación previa y la elaboración de un presupuesto específico para cada caso.

        • Factores que Influyen en el Precio: Los precios de los modelos personalizados se basan en el tiempo de trabajo estimado, la complejidad del diseño, el coste de los materiales seleccionados, las modificaciones adicionales solicitadas y otros factores relevantes.

        • Disponibilidad de Fabricación y Cola de Fabricación: La disponibilidad para fabricar modelos personalizados y el tiempo estimado en la cola de fabricación varían según la demanda y la complejidad de los pedidos. Consulte con nosotros para obtener información actualizada.

        • Solicitud de Presupuesto: Si desea solicitar un presupuesto para un modelo personalizado, contáctenos a través de Modelos personalizados con toda la información detallada de su diseño para que podamos evaluar la viabilidad y proporcionarle un presupuesto mínimo estimado.

        7.2.4. Fabricación y Entrega (Modelos Personalizados)

        • Plazo de Fabricación Estimado: El tiempo de fabricación puede variar según la complejidad del diseño, la cantidad de pedidos en cola de fabricación, la temporada y la demanda. Le proporcionaremos una fecha de entrega estimada al confirmar su pedido.

        • Plazo de Fabricación Referencial: Como referencia, el tiempo de fabricación estándar es de aproximadamente 45 días hábiles desde la aprobación del diseño hasta la entrega (este plazo no incluye posibles modificaciones o la posición en la cola de fabricación).

        • Información sobre el Progreso de Fabricación: Durante la etapa final de fabricación, le comunicaremos el progreso de su pedido antes de finalizarlo y enviárselo.

        7.2.5. Facturación

        • Emisión de Facturas: Las facturas se emitirán según las siguientes condiciones:

          Producto o Servicio Tiempo de Emisión
          Alquiler de disfraces o mascotas publicitarias Una vez finalizada la devolución de la fianza.
          Compra de disfraces o mascotas publicitarias en stock Se enviará junto con el pedido/reserva.
          Compra de disfraces o mascotas publicitarias no en stock (modelos bajo encargo, modelos personalizados) Se enviará una vez finalizada la fabricación y el envío del pedido/reserva.

        • Consultas sobre Facturación y Reenvío de Facturas: Para cualquier consulta relacionada con la facturación o para solicitar el reenvío de facturas, envíe un correo electrónico a info@vickylandia.com. Incluya su número de pedido para facilitar la localización y reenvío de la factura a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de cliente.

      8. Devoluciones y Reembolsos (Compras)

      En Vickylandia.com, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si no está completamente satisfecho con su compra, esta política le informará sobre cómo proceder para realizar una devolución o solicitar un reembolso (aplicable únicamente a ventas, no a alquileres, salvo en lo referente a las anulaciones ya descritas).

      • Derecho de Desistimiento (Compras):
        • El derecho de desistimiento solo se aplica a la venta de artículos de regalo, mascotas publicitarias y disfraces comprados en Vickylandia.com. No aplica a los servicios de alquiler.

        • Legislación Aplicable: De acuerdo con los artículos 69 a 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el Cliente dispone de un plazo legal de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, devolución o cancelación de la compra.

      9.1. Reembolso (Devoluciones de Compras)

      • Importe del Reembolso: En caso de devolución de una compra válida según esta política, el reembolso consistirá en el coste del Producto devuelto, menos el coste de envío original y los gastos de gestión (5% del precio del Producto).

      • Reembolsos Parciales: El incumplimiento de las condiciones estipuladas para la devolución (ver 9.3) puede resultar en un reembolso parcial o la denegación del reembolso.

      9.2. Procedimiento de Devolución (Compras)

      • Solicitud de Devolución:

        • Contacto: Para iniciar el proceso de devolución, debe contactarnos a info@vickylandia.com dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

        • Información a Incluir en el Correo Electrónico de Solicitud de Devolución:
          • Nombre y apellidos del Cliente.
          • Número de pedido/reserva.
          • Datos de pago utilizados para la compra.
          • Listado completo de los artículos que desea devolver.
          • Número de seguimiento del envío de devolución (una vez realizado el envío).
          • Motivo de la devolución (opcional).
          • Código IBAN y número de cuenta bancaria para el reembolso.

      • Envío del Producto a Devolver: Una vez autorizada la devolución, el Producto debe ser devuelto a Vickylandia por mensajería, debidamente embalado y etiquetado con los datos de envío y el número de seguimiento. La dirección de envío para devoluciones es:

        Vickylandia Calle Olimpia Arozena Torres 42 bajo 46018 Valencia (España)

      9.3. Condiciones y Requisitos para la Devolución (Compras)

      • Estado de los Productos:
        • Disfraces: Los disfraces solo pueden ser abiertos y probados para verificar la talla o el estado. No se aceptarán devoluciones de disfraces que muestren signos de uso o manipulación que vaya más allá de la mera comprobación de talla y estado.

        • Productos de Higiene: Por motivos de higiene y salud pública, los productos personalizados como guantes, medias, pelucas, pantys, máscaras, pinturas faciales o productos similares no serán reembolsables si han sido desprecintados o utilizados.

        • Artículos de Regalo: Los artículos de regalo devueltos deben incluir su embalaje original y etiquetas en perfecto estado.

      • Embalaje Original: El Producto devuelto debe ser enviado en su embalaje original y correctamente etiquetado. La falta de embalaje original o el deterioro del mismo podría resultar en un reembolso parcial o la denegación del reembolso.

      9.4. Coste del Envío de Devolución (Compras)

      • El coste directo del envío del Producto devuelto a Vickylandia correrá por cuenta del Cliente.

      9.5. Medios de Reembolso (Devoluciones de Compras)

      • Los reembolsos se realizarán exclusivamente mediante transferencia bancaria o PayPal. Se descontará un 5% en concepto de gastos de gestión sobre el precio del Producto devuelto.

      9.6. Plazo de Reembolso (Devoluciones de Compras)

      • Una vez recibido el Producto devuelto en nuestras instalaciones y tras la comprobación de su estado y cumplimiento de las condiciones de devolución, procederemos a tramitar el reembolso del importe correspondiente (menos coste de envío original y gastos de gestión).

      • El Cliente recibirá el importe del reembolso en un plazo estimado de 2 a 3 días hábiles a partir de la fecha de recepción y aceptación de la devolución. A este plazo debe sumarse el tiempo de gestión de la entidad bancaria o PayPal.

      10. Limitaciones de Responsabilidad

      Vickylandia.com no se responsabiliza por:

      • Mal Uso de Productos o Servicios: El Cliente es el único responsable del uso adecuado y conforme a las instrucciones de los Productos y Servicios adquiridos.

      • Fuerza Mayor: Vickylandia.com no se responsabilizará por el incumplimiento o retraso en la prestación de servicios debido a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, pero no limitándose a, desastres naturales, guerras, disturbios civiles, pandemias, problemas logísticos ajenos a nuestro control (incluyendo problemas con empresas de mensajería) o cualquier otra circunstancia imprevisible e inevitable fuera del control razonable de Vickylandia.com.

      11. Modificaciones a los Términos y Condiciones

      Vickylandia.com se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página web y entrarán en vigor de forma inmediata tras su publicación. Se recomienda revisar periódicamente estos Términos y Condiciones.

      12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

      Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia o reclamación relacionada con estos términos y condiciones se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Valencia, España, renunciando expresamente las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

      13. Contacto

      Para cualquier consulta o aclaración adicional, puede contactarnos a través de nuestra página de Contacto.